個人情報 処理方針

株式会社TOMORI(以下「当社」)は、当社が提供するサービス「TOMORI」(ウェブサイト、アプリ、関連サービスを含みます。以下「本サービス」)において、利用者の個人情報等を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

制定日:2025年12月25日

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります(取得する情報は利用状況により異なります)。

  • アカウント情報:メールアドレス、パスワード(ハッシュ化等により保護)、認証情報、ユーザーID等
  • プロフィール情報:ニックネーム、アイコン、自己紹介、興味関心、参加履歴等(利用者が任意に入力する情報を含みます)
  • コンテンツ情報:投稿、画像・動画、コメント、メッセージ等のユーザーコンテンツ
  • 取引・課金情報:有料サービスの購入・利用に関する情報(決済に必要な最小限の情報。クレジットカード番号等は決済事業者が取り扱う場合があります)
  • 端末・ログ情報:端末種別、OS、ブラウザ、IPアドレス、言語設定、アクセス日時、操作履歴、クラッシュログ等
  • クッキー等:Cookie、ローカルストレージ、広告識別子等のオンライン識別子
  • 位置情報:近くで探す等の機能利用時に、端末設定に基づき取得される位置情報(許可がある場合に限ります)
  • お問い合わせ情報:氏名、メールアドレス、問い合わせ内容、対応履歴等

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、維持、改善、品質向上
  • 会員登録、本人確認、アカウント管理、不正利用の防止
  • マッチング、イベント募集・参加、コミュニティ機能等の提供
  • 利用状況の分析、統計情報の作成、機能改善の検討
  • お問い合わせ対応、重要なお知らせ等の通知
  • 利用規約違反への対応、権利侵害への対応、紛争の予防・対応
  • 有料サービスの提供、請求、決済、返金対応(法令で必要な範囲)
  • 法令等に基づく対応

3. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

  • 決済、配送、通知等の提供に必要な範囲で、提携事業者へ提供する場合
  • 生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合
  • 国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障が生じる場合

4. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先の適切な選定、契約の締結、必要かつ適切な監督を行います。

5. 外部サービス・解析ツール等

当社は、本サービスの提供・改善のため、外部サービス(ログイン、地図、決済、分析等)を利用する場合があります。外部サービスにおける情報の取扱いは、各提供者のプライバシーポリシー等をご確認ください。

解析ツール(例:アクセス解析、クラッシュ解析等)を利用する場合、Cookie等により利用状況データが収集されることがあります。

6. Cookie等の利用

当社は、利便性向上、セキュリティ確保、利用状況の把握等のためCookie等を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

7. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令等で定められた期間に限り、個人情報を保存します。保存期間経過後は、当社所定の方法により適切に削除または匿名化します。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、アクセス制御、ログ管理、暗号化等の必要かつ適切な措置を講じます。

9. 開示・訂正・削除等

利用者は、当社所定の方法により、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。当社は、本人確認の上、法令に従い合理的な期間および範囲で対応します。

10. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者等の法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。未成年者の個人情報の取扱いについて、当社は適用法令に従い適切に対応します。

11. 国外移転

当社は、クラウドサービスの利用等により、個人情報を国外のサーバーで取り扱う場合があります。この場合、当社は適用法令に従い必要な措置を講じます。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サービス上での掲示その他当社が適切と判断する方法により周知します。

13. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メール:tomori@tomori.jp